İade ve İptal Politikası

Satın alınan dijital ürünün erişimi açıldıktan, dosya indirildikten, lisans tanımlandıktan veya ürün kullanıcı hesabına teslim edildikten sonra iade talebi kural olarak kabul edilmez.

Bu kural; ürünlerin kopyalanabilir, indirilebilir ve anında kullanılabilir dijital içerik niteliğinden kaynaklanır.

Ödeme alınmasına rağmen ürün erişiminin sağlanamaması, aynı siparişin teknik hata nedeniyle mükerrer tahsil edilmesi veya ürün açıklamasında taahhüt edilen temel işlevlerin satıcı kaynaklı olarak sağlanamaması halinde iade/değişim talebi değerlendirilir.

Uyumsuz yazılım sürümü, kullanıcının sistem gereksinimlerini karşılamaması, üçüncü taraf program hataları veya kurulum talimatlarının uygulanmaması tek başına iade sebebi sayılmaz.

Henüz teslim edilmemiş veya erişimi açılmamış siparişlerde iptal talebi destek e-posta adresi üzerinden iletilebilir.

Abonelik bazlı ürünlerde kullanıcı, yenileme tarihinden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal edilen aboneliklerde erişim, varsa ödenmiş dönem sonuna kadar devam edebilir.

İade veya iptal talepleri batuhanmit7@gmail.com adresine sipariş numarası, ödeme tarihi, kullanılan e-posta adresi ve talep gerekçesi ile gönderilmelidir.

Başvurular makul süre içinde incelenir. Gerekirse kullanıcıdan ekran görüntüsü, hata kaydı veya sistem bilgisi istenebilir.

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlıdır.

İndirim kodu kullanılan siparişlerde iade tutarı, fiilen ödenen tutar üzerinden hesaplanır.